Politiques | Policies

 

Politique d'échange ou de remboursement / Exchange or Refund Policies

Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat à la boutique en ligne Electrik Kidz, il nous fera plaisir d'effectuer un échange ou un remboursement dans les plus brefs délais. Par ailleurs, vous devez nous faire parvenir votre réclamation dans les 10 jours suivant la réception de votre colis. Au-delà de ce délai, aucun échange ou remboursement ne sera autorisé. / 

If for any reason you are not satisfied with the purchase you made on the Electrik Kidz on-line shop, it will be a pleasure for us to exchange it or refund you as soon as possible. However, you must send your complaint within 10 days of receipt of your package. Beyond this period, no exchange or refund will be allowed.

 

Procédure de retour / Return Process

Avant de procéder au retour d’un article, veuillez s.v.p. nous contacter par téléphone au 514-898-2617 ou par courriel au info@electrikkidz.com. Toute marchandise retournée devra être acheminée à vos frais à La petite fabrique Electrik Kidz au 3921, rue Sainte-Catherine Est, Montréal (Québec) H1W 2G7 Canada et doit être accompagnée d’une preuve d’achat. Toute pièce endommagée ne pourra être remboursée ou échangée même si elle est retournée à l’intérieur du délai prescrit. Tous les items garantis vous seront réacheminés à nos frais. /

Before returning an item, please contact us by phone at 514-898-2617 or by email at info@electrikkidz.com. Any returned item must be sent at your own expense to The Electrik Kidz Little Workshop at 3921, rue Ste-Catherine Est, Montréal, QC, H1W 2G7, Canada and must be accompanied by proof of purchase. Any damaged product will not be refunded or exchanged even if it is returned within the proscribed period. All guaranteed items will be reshipped at our own expense.

 

Garantie après vente / After Sales Warranty

Cette garantie ne s’applique pas aux conséquences d’accidents, de négligence ou de non-respect des consignes d’entretien ou d'utilisation. /

This warranty does not apply to the consequences of accidents, negligence, or breach of maintenance or use. 

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